ZHUCHAODAOJIA LIVE · 经营性网络表演平台

住潮到家网络表演平台

河南住潮到家科技服务有限公司旗下经营性网络表演平台：经实名认证的表演者（主播）通过实时音视频直播，向公众提供声乐、舞蹈、语言艺术等健康正向的网络表演；用户注册后可在线观看、弹幕互动，并使用平台虚拟货币"潮豆"购买虚拟礼物向表演者打赏。本站同步公示节目展播切片与平台各项管理制度。

实名入驻 · 人证核验 三重审核 · 实时监看 充值限额 · 理性消费 记录留存 ≥ 180 天
观看节目展播 查看制度公示
01

网络表演节目展播

以下为平台网络表演直播节目回放切片，表演者均为平台实名认证入驻主播

切片内容为声乐独唱、舞蹈等传统才艺类表演，开播前直播间标题、封面、分类均经人工审核，直播全程实时监看；直播回放与审核记录留存不少于 180 天，以备主管部门核查。
声乐 · 独唱 00:27

直播切片｜独唱《我是一只小小鸟》

传统才艺
声乐 · 独唱 00:21

直播切片｜声乐独唱展演

传统才艺
声乐 · 独唱 01:58

直播切片｜现场独唱展演

传统才艺
舞蹈展演 01:35

直播切片｜舞蹈表演展演

传统才艺
02

平台概况

住潮到家网络表演平台是河南住潮到家科技服务有限公司自主运营的经营性网络表演平台，网络表演为公司核心主营业务。平台通过网站及移动端应用（APP），向社会公众提供网络表演服务：表演者经实名认证并签署《主播入驻协议》《合规承诺书》后入驻开播，用户注册账号后在线观看直播、发弹幕互动，并可使用虚拟货币"潮豆"购买虚拟礼物打赏。

公司为内资有限责任公司，注册资本 200 万元，股东均为中国境内自然人，无外资入股、无协议控制（VIE）架构。公司自建专业直播间并配备推流主机、审核与运维工位等完整软硬件设施，组建平台负责人、内容审核、技术运维、主播运营、客服投诉、合规财务等专职团队，独立承担内容安全主体责任。

◎
专业直播间 2 间 高清摄像、专业收音、补光、绿幕与推流主机
👥
专职团队 8 人 审核 2 人、技术 2 人及运营、客服等岗位
✓
三重审核机制 事前审核 · 事中实时监看 · 事后回放复核
🗄
留存 180 天 直播回放、日志、交易记录完整留存备查
03

表演内容品类

平台网络表演内容以健康、正向、合规为原则，重点发展以下品类

🎙

语言艺术类

以语言表达为核心的表演形态，传递文化内涵与正向价值。

朗诵脱口秀相声有声书朗读故事讲述
🎶

传统才艺类

声乐、舞蹈等舞台才艺与传统文化展示，弘扬中华优秀传统文化。

声乐器乐舞蹈书画展示传统手工艺

内容红线 · 平台严禁提供

色情低俗、淫秽色情、暴力血腥、赌博、教唆犯罪、危害社会公德、违背公序良俗、诱导未成年人非理性消费、虚假宣传、欺诈、偷拍偷录、侵犯隐私、版权侵权等违法违规网络表演内容。发现即断流下线、封禁处置，并按规定向主管部门报告。

04

主播（表演者）管理

平台建立入驻、培训、分级、黑名单全流程主播管理体系，严禁未成年人成为主播

入驻条件
  • 年满 18 周岁、具有完全民事行为能力的中国公民
  • 有效身份证实名认证 + 人脸核验，人证一致
  • 无违法犯罪记录，未被其他平台列入黑名单
  • 具备与申报品类相适应的表演能力
  • 身份证、人脸、年龄三重核验，识别为未成年人即拒绝入驻
入驻材料
  • 身份证正反面、人脸核验视频及比对结果
  • 手持身份证照片、紧急联系人信息
  • 签署的《主播入驻协议》《合规承诺书》
  • 银行结算账户信息
  • 全部加密存储，仅用于资质审核、收益结算与监管配合
分级管理
  • 实习主播：直播全程人工实时监看
  • 正式主播：实时监看 + 回放抽检
  • 优质主播：内容优质无违规，给予流量扶持，仍严格监看
  • 违规主播：按情节警告、限流、暂停直播、封禁直播间、永久封禁
合规培训
  • 开播前完成线上合规培训并通过考核
  • 内容涵盖法律法规、内容红线清单、禁止诱导打赏与承诺返利、未成年人保护、违规处罚标准
  • 培训完成在线签署确认书
  • 平台每季度对在职主播复训一次
黑名单制度
  • 色情低俗、政治敏感、违法犯罪、诱导未成年人打赏、诈骗、多次违规等严重行为
  • 一律永久黑名单、封禁账号
  • 纳入平台内部黑名单库，禁止再次入驻
收益结算
  • 打赏分成以可提现余额存于主播账户
  • 按周期申请提现至本人实名银行账户
  • 平台依法代扣代缴个人所得税
  • 收益流水、提现记录保存不少于 180 天，配合主管部门核查
05

用户注册、会员与虚拟货币

用户凭手机号注册，充值、打赏、评论前须完成实名认证与人脸识别；虚拟货币"潮豆"仅限本平台内使用

注册与实名
  • 手机号注册，注册时同意《用户服务协议》《隐私政策》
  • 使用充值、打赏、评论功能前须完成身份证实名认证 + 人脸识别
  • 未实名用户仅可匿名浏览部分内容，不能充值、打赏、发弹幕、关注主播
  • 接入公安实名认证接口核验，身份信息加密存储
虚拟货币 · 潮豆
  • 凭人民币充值获得，仅限本平台使用，用于购买虚拟礼物打赏主播
  • 不可反向兑换人民币、不可提现、不可转让、不可跨平台流通、不可交易，不具有货币属性
  • 充值档位明码标价、透明公示，不存在隐藏消费
  • 设置单次、单日、单月合理限额，超限即无法继续充值
会员体系
  • 免费成长会员：按观看、互动活跃度分级，免费、不收费、不折现、无任何赌博抽奖变现性质
  • 付费增值会员（VIP）：高清画质、专属弹幕样式、优先客服
  • 自动续费自主选择，续费前明确提醒，提供一键关闭入口
  • 会员权益不可转让、交易、折现，会员费不与主播分成挂钩
礼物打赏与理性消费
  • 虚拟礼物为数字道具，无现金价值，价格与兑换比例在打赏面板公示
  • 充值页面、打赏弹窗持续展示"理性消费"提示
  • 大额充值弹窗二次确认；单日打赏达阈值弹窗提醒，达更高额度暂停当日打赏并客服回访
  • 严禁主播以返现、返利、线下见面等话术诱导打赏；不组织、不鼓励虚假打赏、刷量
06

退费机制与用户权益保障

退费渠道、申请材料、处理时限在"帮助中心 - 退费申请"页面显著公示，严格按《消费者权益保护法》《未成年人保护法》《电子商务法》执行

可退费情形

  1. 未成年人充值打赏：监护人举证证明由未成年人独立完成，依法退款
  2. 未消耗虚拟货币：潮豆尚未消耗，核验订单后原路退回（扣除支付渠道实际手续费）
  3. 系统故障：重复扣款、充值未到账、潮豆异常，核验属实全额原路退款
  4. 主播违规诱导：举证欺诈、虚假承诺、诱导非理性打赏，核实后按责任比例退费
  5. 封禁账号未消耗余额：主动联系用户办理未消耗部分退款

不予退费情形（已醒目事先告知）

  1. 潮豆已购买礼物并完成打赏的已消费部分
  2. 成年用户自愿、正常观看并主动打赏，不存在欺诈、胁迫、平台故障情形
  3. 提供虚假材料、伪造证据申请退费
  4. 账号因违法被依法封禁且充值资金合法，已消费部分不予退还

退费流程与时限

通过网站 / APP 客服入口或客服电话提交申请
客服受理、登记工单，反馈受理回执
审核团队核查订单、账号、直播日志、设备信息
审核结果经 APP 推送、短信告知用户
审核通过，原路退回用户支付账户

申请材料　未成年人退费：监护人身份证、户口本（或监护关系证明）、登录设备信息、充值订单截图、情况说明；一般退费：账号、订单号、充值凭证、退费原因说明；主播欺诈退费：聊天记录、打赏记录等举证材料。所有退费工单、审核记录、退款凭证归档保存不少于 180 天。

07

制度公示

公司依据《互联网文化管理暂行规定》《网络表演经营活动管理办法》等规定建立下列制度

制度 01

内容审核制度（三重审核）

  1. 设立独立内容审核部门，由平台负责人直接管理，不受主播运营部门干预；专职审核人员轮班制覆盖直播高峰时段，夜间 AI 风控值守并保留应急审核人员备班。
  2. 事前审核：直播间标题、封面、分类开播前必须经人工审核，含违规词不得通过；新主播开播前核验实名认证与历史记录。
  3. 事中实时监看：所有在线直播间由 AI 系统实时识别画面、语音、弹幕；高风险品类人工全程实时监看，其他品类 AI 预警后立即转人工，可即时执行弹窗警告、静音、断流、关停直播间、冻结账号。
  4. 事后复核：所有直播回放自动保存不少于 180 天，审核人员每日按比例抽样复核，被举报直播间 100% 回放复核。
  5. 审核人员定期参加法律法规与内容规范培训，审核标准依据国家有关规定制定并及时更新。
制度 02

AI 风控系统

  1. 画面识别：色情、暴力、危险动作、违规着装、违禁物品。
  2. 语音识别：政治敏感词、脏话、诱导性话术、诈骗话术。
  3. 文字识别：弹幕、评论、标题中的违规文字。
  4. 识别风险后自动截图、录像、标记，并实时推送至人工审核工作台处置。
制度 03

违规处置标准（分级处置）

  1. 一般违规（标题党、轻微着装不当、脏话）：警告并限时整改。
  2. 较重违规（低俗擦边、诱导小额打赏）：限流并暂停直播。
  3. 严重违规（色情、政治敏感、诈骗）：立即断流并封禁直播间。
  4. 特别严重（未成年人表演、严重违法）：永久封禁、列入黑名单并移交有关部门。
制度 04

评论弹幕管理

  1. 弹幕实行 AI 实时审核，违规词自动拦截。
  2. 用户发表违规弹幕：首次警告、二次禁言、三次封禁。
  3. 弹幕记录保存不少于 180 天，以备核查。
制度 05

网络与数据安全制度

  1. 服务器部署于合规云服务商，具备等保备案条件；部署防火墙、入侵检测、DDoS 防护。
  2. 定期开展安全漏洞扫描与渗透测试，建立安全事件应急响应预案。
  3. 用户身份证、人脸、手机号、充值订单、打赏记录、直播回放、弹幕记录全部加密存储。
  4. 数据访问实行权限分级，仅岗位必要人员可访问；每日数据备份、异地容灾。
  5. 直播回放、用户日志、交易记录保存不少于 180 天，满足监管溯源要求。
制度 06

个人信息保护制度

  1. 严格遵守《个人信息保护法》，遵循最小必要原则，不强制收集与服务无关的个人信息。
  2. 用户可随时查询、更正、删除个人信息。
  3. 不向任何第三方出售、泄露用户个人信息。
  4. 隐私政策在注册环节显著告知，用户同意后方可收集。
制度 07

不良信息应急处置预案

  1. 重大违规直播（涉政、涉黄、涉暴）：审核人员立即断流、冻结账号，限时上报平台负责人并形成书面报告。
  2. 大规模用户投诉：客服、审核、技术联合应急组限时给出处置方案。
  3. 数据安全事件：按网络安全应急预案处置，及时告知用户并向主管部门报告。
  4. 事后复盘整改，完善审核规则与关键词库，防止同类问题再次发生。
08

未成年人保护专项机制

在注册、实名、充值三个环节设置未成年人识别机制，严禁主播以任何方式诱导未成年人打赏

六项专项管控

  • 注册、实名、充值三环节年龄识别，未满 18 周岁判定为未成年人账号
  • 未成年人账号永久关闭充值、打赏、弹幕、私信功能
  • 未成年人仅可观看平台精选的正向内容频道
  • 设置未成年人账号晚间时段访问管控
  • 监护人可通过"未成年人监护入口"绑定账号、查询消费、申请退费
  • 严禁主播诱导未成年人打赏，一经发现永久封禁
09

合规承诺声明

河南住潮到家科技服务有限公司郑重承诺

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联系我们与举报投诉

联系方式

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电子邮箱：service@zhuchaodaojia.com

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工作时间：周一至周五 9:00-18:00

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发现平台直播、表演内容或弹幕存在违法违规情形，请通过下列渠道反映。我们 7×24 小时受理：一般举报限时响应、限时反馈结果；涉黄、涉政、涉诈等紧急举报即时响应、立即处置。情况属实的，立即采取中断直播、下线删除、封禁账号等处置措施。

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